Última actualización: 02/07/2025

En Somos Freelancers, trabajamos con procesos creativos personalizados, diseñados con esmero y atención a cada detalle. Nuestros productos y servicios se desarrollan bajo pedido, lo que significa que cada entrega se adapta específicamente a los requerimientos de cada cliente.

A continuación detallamos nuestras políticas de devoluciones, cambios y cancelaciones, para brindarte claridad y transparencia en cada etapa de tu experiencia con nosotros.

🛠️ Producción bajo pedido y tiempos de entrega

Todos nuestros productos y servicios se realizan bajo pedido y de forma personalizada, por lo que los tiempos de entrega pueden variar entre 1 y 3 meses, dependiendo de la complejidad del proyecto, el tipo de producto o servicio solicitado y el momento en el que se realiza el encargo.

• Al tratarse de creaciones únicas, no contamos con stock físico.
• Cada pedido implica un proceso creativo, técnico y de acompañamiento profesional, por lo tanto, requiere tiempo y dedicación específica.

🔁 Sobre devoluciones y cancelaciones

❌ No se aceptan devoluciones ni cancelaciones en los siguientes casos:

• Cuando el servicio ya fue iniciado, entregado parcial o totalmente.
• Cuando se trate de productos digitales descargables, accesos a plataformas, cursos, talleres o sesiones ya brindadas.
• Cuando el trabajo creativo ya se haya comenzado a desarrollar, aunque no haya finalizado su entrega.

Esto se debe a que los servicios prestados no son susceptibles de devolución, conforme a la naturaleza misma del trabajo intelectual, artístico y profesional brindado.

🔄 Cambios y usos del saldo

En caso de que el cliente desee cancelar un pedido y aún no hayamos comenzado el proceso de creación o producción, se podrán ofrecer las siguientes alternativas:

• Utilizar el saldo abonado como crédito para otros productos o servicios disponibles.
• Transferir el crédito a favor de otra persona, en caso de querer ceder el servicio.
• Reprogramar la prestación del servicio para una nueva fecha, según disponibilidad y planificación vigente.

📩 Solicitudes y consultas

Todas las solicitudes de cambio o cancelación deben hacerse por escrito, enviando un correo electrónico a:
📬 [contacto@editorialsomosfreelancers.com]
Indicando:

• Nombre completo
• Número de pedido o servicio contratado
• Motivo de la solicitud

El equipo de Somos Freelancers evaluará el caso y brindará una respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

⚖️ Responsabilidad del cliente

Al contratar nuestros servicios o adquirir nuestros productos, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones, comprendiendo la particularidad del trabajo artesanal, creativo y personalizado que desarrollamos.

Gracias por valorar el tiempo, la dedicación y la energía que depositamos en cada proceso.
Cada historia que ayudamos a contar es única, y cada proyecto que acompañamos es parte de una misión compartida: crear con propósito y transformar con arte.

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